1、準(zhǔn)確定位童裝店導(dǎo)購角色
童裝店導(dǎo)購,不僅是店鋪的銷售者,同時也是信息的傳播者和顧客的銷售顧問。尤其對于品牌童裝加盟店來說,導(dǎo)購代表著品牌的形象,TA的一言一行在顧客眼中就代表著品牌的定位和檔次;作為信息傳播者,童裝店導(dǎo)購要對店內(nèi)的各種促銷活動信息以及各種細(xì)節(jié)了如指掌,這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時候才能得心應(yīng)手;作為顧客的生活顧問,童裝店導(dǎo)購要對所售產(chǎn)品的風(fēng)格、價值、功能傳遞給消費(fèi)者,讓他們在購買產(chǎn)品的同時,能夠享受到貼心的服務(wù)。
2、明確童裝店導(dǎo)購的職業(yè)理念
作為一名出色的童裝店導(dǎo)購,除了自身的素養(yǎng)要明確之外,還要具備相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),做到“微笑露一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn),嘴巴甜一點(diǎn),說話輕一點(diǎn),理由少一點(diǎn),脾氣小一點(diǎn),做事多一點(diǎn),行動快一點(diǎn),效率高一點(diǎn),肚量大一點(diǎn)”,在各種方面都營造出一種顧客至上的服務(wù)態(tài)度,達(dá)到專業(yè)自信的目的。
3、童裝店導(dǎo)購的職責(zé)要規(guī)范
作為一名合格的童裝店導(dǎo)購,最終的目的是把產(chǎn)品賣出去。不過導(dǎo)購的職責(zé)包括很多內(nèi)容,常見的導(dǎo)購職責(zé)大致包括以下幾種:
A、懂得如何幫助顧客
童裝店導(dǎo)購是引導(dǎo)并幫助顧客購買商品,而不是對顧客狂轟濫炸。在向顧客介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)和回答客戶的疑問時,要掌握時機(jī),這樣不僅能夠回答客戶的問題,同時還能為顧客營造一種良好的服務(wù)氛圍。
B、懂得產(chǎn)品陳列與維護(hù)
童裝店陳列在童裝店經(jīng)營過程中非常重要,所以對于童裝店導(dǎo)購來說,需要熟練掌握產(chǎn)品陳列和維護(hù)技巧。什么樣的產(chǎn)品應(yīng)該擺在什么位置,同一位置的產(chǎn)品應(yīng)該怎樣陳列都是有講究的。合適的陳列技巧和后期的導(dǎo)購工作也息息相關(guān)。
C、懂得收集與反饋信息
雖然說導(dǎo)購的最終目的是銷售產(chǎn)品,不過并不是每一次導(dǎo)購都能達(dá)到效果。所以在每一次導(dǎo)購結(jié)束之后,不管有沒有售出商品,都應(yīng)該留意顧客的建議和對產(chǎn)品的異議,并及時向店長匯報。同時,對競爭品牌和店鋪信息的收集也很必要,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。