聯(lián)盈科技CEO李慶明：四方整合打造更徹底的消費者服務模式

聯(lián)盈科技CEO李慶明先生(右)接受華衣網(wǎng)/中國童裝時尚網(wǎng)采訪

　　華衣網(wǎng)：請簡單介紹下傳真花園這個平臺。

　　李慶明：純真花園平臺是聯(lián)盈科技今年剛剛推出的，雖然報道上對我們的稱呼比較多樣化，例如O2O、B2C模式等，其實純真花園平臺包含了傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)+，里面包含了很多模式，像B2B、B2C以及O2O的模式都是涵括了的。我們可以這樣來定義它：屬于一種廠家和終端零售門店聯(lián)營的模式、提供給消費者最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的一個模式。其中還含括了一個互聯(lián)網(wǎng)銷售、實體做服務的模式。還有就是讓實體門店入駐到平臺，為消費者做一些例如在線購買、配送等方面的服務。所以說，純真花園有很多模式在里面，純真花園是一個開放性的多元化整合的一個模式。

　　華衣網(wǎng)：這個能不能理解為相當于是線上線下都打通？

　　李慶明：可以這么理解。傳統(tǒng)的渠道無非為兩塊：第一種就是從供應商到零售商再到消費者的傳統(tǒng)實體流通渠道，而第二種就是目前的電商渠道，是廠家通過互聯(lián)網(wǎng)平臺直接交到消費者手上。兩種模式各有各的優(yōu)勢。傳統(tǒng)經(jīng)營的實體批銷模式的渠道，能夠給消費者帶來不同的購物體驗，或是售后服務做得更好；而電商平臺則能夠給消費者更多的選擇、更優(yōu)質(zhì)實惠的產(chǎn)品，但售后服務就沒有實體店做得好，體驗度也差一點。所以說，純真花園想要整合兩種模式，合二為一：在線上購買，線下做服務；或是線下購買的同時，還可以選擇線上更多的商品。我們的這個模式不只是做互聯(lián)網(wǎng)+，還有跟實體門店+互聯(lián)網(wǎng)的模式，所以我們稱之為“互聯(lián)網(wǎng)++互聯(lián)網(wǎng)”。

　　華衣網(wǎng)：我們主要針對的客戶群是哪些？

　　李慶明：純真花園平臺是面向整個兒童用品領域的購物商城，它的直接的消費群體是使用的消費者用戶了，也就是0-12歲的這個年齡群體。而平臺整合的用戶群體是很多的，除了前面說的消費者群體之外還包括供應商、省級服務商、終端零售門店等三方，通過這樣的整合可以更好地為消費者服務。我們的模式整合就是讓廠家利用我們的平臺與終端門店、還有省級代理完成一個聯(lián)合經(jīng)營的模式，來共同面臨消費者。當消費者完成購買行為之后就同時與終端門店、廠家和省級代理形成了一個關聯(lián)作用。而以前的傳統(tǒng)模式，廠家主要服務對象是省級代理，而省級代理服務的是零售門店，零售門店服務的是消費者，所以說直接服務消費者的只有零售門店。而經(jīng)過我們的模式整合，消費者的用戶體驗好不好、產(chǎn)品是否適合消費者以及售后等所有的東西跟其他幾個方面都是相關聯(lián)的。所以我們現(xiàn)在是4+1的一種形式，四方為消費者一方服務。

　　華衣網(wǎng)：純真花園的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計是怎么樣為消費者更好的服務的？

　　李慶明：目前我們的大數(shù)據(jù)還做不到國外那么專業(yè)，目前我們只是會根據(jù)用戶的消費行為積攢一些數(shù)據(jù)，不會拿它來做一些商業(yè)化的東西，只是利用這些數(shù)據(jù)思考如何更好地服務消費者。我們依賴大數(shù)據(jù)，服務消費者是我們的主要目的。

　　華衣網(wǎng)：目前，母嬰的電商平臺很多，您覺得我們的平臺的競爭優(yōu)勢在哪里？

　　李慶明：其實在我的理解中，純真花園平臺目前是保持了唯一性的。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺有做O2O的，有做B2B的，有做B2C的，而純真花園的模式是B2B+B2C+020，所以它是整合性的平臺，就是更加強大，整合的模式也更加健全，目前來說還沒有一個能和純真花園平臺具有可比性的服務平臺存在。

　　華衣網(wǎng)：現(xiàn)在業(yè)內(nèi)流行一句話“鐵打的商業(yè)，流水的模式。” 而我們這個也算是一種創(chuàng)新，對此您怎么看？

　　李慶明：純真花園平臺可以說是創(chuàng)新，也可以說是整合。整合了很多商業(yè)模式于一體，通過聯(lián)盈科技強大的實力背景和技術的力量，所以在整個平臺的規(guī)劃上可能會比別的平臺會更加完善一些。

　　華衣網(wǎng)：對于純真平臺未來的發(fā)展規(guī)劃您有什么想法？

　　李慶明：雖然純真花園今年才開始上線，但是這個的模式整合上已經(jīng)醞釀了一兩年的時間了。加之十多年的行業(yè)沉淀再到這么長久的醞釀才推出了純真花園這個平臺，所以對于未來的規(guī)劃來說我個人還是做的比較大的。中國從建國以來已經(jīng)經(jīng)歷過幾個商業(yè)時代，現(xiàn)在是常說的互聯(lián)網(wǎng)+以及我們平臺強調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)++互聯(lián)網(wǎng)模式，這是目前現(xiàn)有的模式，而未來將會是人工智能時代。所以對未來的規(guī)劃來說，還是要結合平臺的大數(shù)據(jù)或是優(yōu)質(zhì)資源來整合，準備進入下一個人工智能時代。目前，已經(jīng)有很多大公司在做無人便利店的項目，對于我們來說，母嬰行業(yè)的零售業(yè)態(tài)也是要往無人便利店以及人工智能這方面靠攏的。所以現(xiàn)階段純真花園也是在整合現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)資源，利用平臺的商業(yè)模式積攢大量的用戶數(shù)據(jù)，為迎接我們的下一個人工智能時代做準備。