添翔服飾暨鉛筆俱樂(lè)部董事長(zhǎng)何麗芳：轉(zhuǎn)型不是一蹴而就 穩(wěn)一點(diǎn)、慢一點(diǎn)才是王道！

右：添翔服飾暨鉛筆俱樂(lè)部董事長(zhǎng)何麗芳女士

　　華衣網(wǎng)：我們現(xiàn)在又增加了新的品牌鉛筆寶貝，這樣做的原因是什么?

　　何董：童裝企業(yè)在未來(lái)的2到3年將會(huì)有一個(gè)大的轉(zhuǎn)型，這個(gè)轉(zhuǎn)型對(duì)于現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是做了15到20年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)是一個(gè)致命的考驗(yàn)或挑戰(zhàn)。

　　添翔1996年成立，到現(xiàn)在已經(jīng)有二十一年的歷史，這20年里，我們根據(jù)當(dāng)時(shí)國(guó)家的人口、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況，推出了鉛筆俱樂(lè)部童裝。但隨著改革開(kāi)放以來(lái)的快速發(fā)展，不管是童裝行業(yè)渠道還是消費(fèi)者都發(fā)生了變化，60、70年代和80、90 年代消費(fèi)者受到的教育、知識(shí)結(jié)構(gòu)都是完全不一樣的，他們的消費(fèi)觀(guān)念，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)的要求，以及消費(fèi)能力，也都是不同的，對(duì)童裝品牌也有了新的認(rèn)知和要求。

　　我們也能夠看到或預(yù)測(cè)到，二胎政策普及，首胎和二胎之間的平均年齡差是在5-8歲，這就出現(xiàn)一個(gè)情況，家長(zhǎng)給老大和老二買(mǎi)衣服，得在兩個(gè)渠道選擇。而如果你想抓住這一市場(chǎng)，你就得進(jìn)行多品牌的戰(zhàn)略布局。

　　鉛筆就一直在布局多品牌，幾年前我們拆分出的小童品牌迷你鉛筆就做的不錯(cuò)，現(xiàn)在，我們?cè)俣嗖鸱忠粋�(gè)嬰童品牌鉛筆寶貝，來(lái)定位0-3歲的市場(chǎng)，也是要擴(kuò)大我們的市場(chǎng)占比。在我們的銷(xiāo)售小票上，就可以看到一張小票上顯示的是不同年齡、性別孩子的衣服。我們想要為家長(zhǎng)們打造一條龍的服務(wù)，讓他們可以一站式購(gòu)買(mǎi)到不同年齡孩子的產(chǎn)品，這也是我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮!

鉛筆俱樂(lè)部童裝

　　華衣網(wǎng)：目前鉛筆寶貝的市場(chǎng)反響如何?

　　何董：鉛筆寶貝已經(jīng)做了兩季，市場(chǎng)反響很不錯(cuò)，主要都是行業(yè)內(nèi)比較大的連鎖和做母嬰這塊的客戶(hù)。童裝和嬰童其實(shí)是兩個(gè)領(lǐng)域，童裝好不代表嬰裝就一定能做好，所以，在做鉛筆寶貝時(shí)，我們主要堅(jiān)持四個(gè)字!

　　第一個(gè)字是“穩(wěn)”，我們花一年的時(shí)間了解母嬰這個(gè)渠道，了解自身的不足。我們的優(yōu)勢(shì)在哪里?我們有20年的制造、設(shè)計(jì)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、零售、解決方案的優(yōu)勢(shì)。而母嬰的設(shè)計(jì)、研發(fā)、材質(zhì)和渠道上和童裝會(huì)有一些偏差。我們要花一年時(shí)間消化掉這個(gè)差異。

　　第二個(gè)字就是“強(qiáng)”。鉛筆在童裝行業(yè)是一個(gè)大體量的公司，有零售，有對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的批發(fā)。既然要做母嬰，我們也要照著第一品牌的目標(biāo)去打造母嬰品牌的外出服。我們根據(jù)中國(guó)不同省份城市的出生率以及氣候因素，將第一步放在了四川、廣東、貴州、江西、安徽這些溫度差不多的地方，而不是選擇全國(guó)范圍的鋪開(kāi)，這樣我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)上會(huì)更精準(zhǔn)。

　　第三個(gè)字是“快”。我們?cè)谧龊梅�(wěn)和強(qiáng)的過(guò)程中，就能夠儲(chǔ)備非常多的母嬰界的優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，快就能很容易實(shí)現(xiàn)。

　　第四個(gè)字就是“大”。 現(xiàn)在一下子做大很難，中國(guó)非常大，南北方差異、不同省份城市的差異都非常大。我外國(guó)的朋友就有說(shuō)過(guò)一句話(huà)“要把中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)作28個(gè)國(guó)家市場(chǎng)來(lái)做”!當(dāng)你在不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況下盲目擴(kuò)張，你的風(fēng)險(xiǎn)、庫(kù)存積壓也會(huì)非常大，管理上的漏掉也會(huì)出現(xiàn)。所以，我們寧可做精，步調(diào)慢一點(diǎn)，用長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間慢慢把自己做大。

鉛筆俱樂(lè)部童裝

　　華衣網(wǎng)：這幾年家長(zhǎng)在選擇童裝時(shí)，對(duì)時(shí)尚設(shè)計(jì)方面的要求越來(lái)越高，鉛筆在這方面是否有做調(diào)整?

　　何董：關(guān)于設(shè)計(jì)是否調(diào)整，我覺(jué)得有兩點(diǎn)很重要。第一，我們必須要變，原因是當(dāng)代父母的年齡在變化、審美觀(guān)也在變化，80后父母更喜歡簡(jiǎn)潔大方的款式，更多受到量販休閑品牌的影響，90后則更多的受到時(shí)尚型品牌的影響，兩個(gè)不同時(shí)代的人在為孩子選擇產(chǎn)品時(shí)的側(cè)重風(fēng)格也是不同的。我們會(huì)根據(jù)80、85、90后父母的比例來(lái)系統(tǒng)的調(diào)整我們的產(chǎn)品比例結(jié)構(gòu)，而不是一刀切。

　　第二點(diǎn)，我們還要考慮到我們自身的一個(gè)原因，我們有很多陪伴鉛筆一起成長(zhǎng)的客戶(hù)，最長(zhǎng)的甚至有16年了，這些銷(xiāo)售渠道的客戶(hù)，他們的審美能不能跟得上我們的變化?這也是我們調(diào)整轉(zhuǎn)型中必須考慮的事情!我們不能顛覆的去改變，而是要一步一步慢慢來(lái)。

　　但在做的更時(shí)尚之前，我會(huì)堅(jiān)持最核心的一點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品健康安全是一切的前提!如果一種時(shí)尚的顏色是需要犧牲品質(zhì)安全去做的，那我寧愿放棄，寧愿不賺這份錢(qián)!我們是做衣服給孩子們穿的，孩子們的健康，比什么都重要。

迷你鉛筆童裝

　　華衣網(wǎng)：這幾年在品牌推廣上，我們做了哪些舉措?

　　何董：我們也在通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)推廣品牌，包括參加展會(huì)，包括做一些線(xiàn)下的地推活動(dòng)，以及邀請(qǐng)小朋友到我們工廠(chǎng)里來(lái)自己做衣服等等。

　　新的消費(fèi)者、新的渠道、新的市場(chǎng)，給品牌提出了更具體的新的要求，我們要把品牌做好、讓產(chǎn)品銷(xiāo)量上去，就得讓品牌定位更精準(zhǔn)，就得做好內(nèi)功。

　　這1-2年，面臨企業(yè)、品牌轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我們也暫停了參展計(jì)劃，而是將重心放到解決渠道、顧客、運(yùn)營(yíng)商實(shí)際遇到的問(wèn)題，重點(diǎn)做地推活動(dòng)，因?yàn)槲覀兊木�(xiàn)下店鋪比較多。

　　我們也在大力加強(qiáng)培訓(xùn)，做好內(nèi)功，一年至少會(huì)舉辦二十幾場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)我們也分為兩個(gè)方面。技術(shù)型，如運(yùn)營(yíng)和零售體制內(nèi)容的培訓(xùn)，會(huì)外包給雇用公司， 邀請(qǐng)現(xiàn)在市場(chǎng)上最好的老師，教授傳遞一些新的技巧和技術(shù)，然后我們做一個(gè)融合。第二個(gè)是是產(chǎn)品線(xiàn)的培訓(xùn)，這個(gè)別人做不了。童裝做開(kāi)季培訓(xùn)的鉛筆應(yīng)該是第一家。我們會(huì)一個(gè)省一個(gè)省的去做培訓(xùn)，首先，在開(kāi)訂貨會(huì)之前就會(huì)做形象方案，第二，在訂貨會(huì)的時(shí)候就能測(cè)算出客戶(hù)的毛利，第三，客戶(hù)一般在訂完貨再看到貨時(shí)都是陌生的，我們會(huì)在上貨十五天之前，把貨跟客戶(hù)再重溫一下，這批貨要做什么活動(dòng)，你要去怎么樣布置……都會(huì)再做一次加固。

　　而通過(guò)這些內(nèi)功的修養(yǎng)，在2015年、2016年，我們的年銷(xiāo)售遞增了10%以上。

　　除了之前說(shuō)的拆分品牌之外，我們也在調(diào)整品牌的產(chǎn)品品類(lèi)結(jié)構(gòu)，計(jì)劃做全品類(lèi)的延伸，今年秋冬我們的鞋子就會(huì)推出。

迷你鉛筆童裝

　　華衣網(wǎng)：我們的客戶(hù)黏性是如何保持的?

　　何董：剛剛我也有提到，有很多客戶(hù)陪伴鉛筆一起走了很長(zhǎng)的時(shí)光。正常的服裝企業(yè)8年一個(gè)輪回，而鉛筆已經(jīng)歷經(jīng)2-3次的大的轉(zhuǎn)型，那我們是如何保持這樣強(qiáng)的客戶(hù)黏性的?關(guān)鍵點(diǎn)還在于，我們足夠?qū)Ｗ?大家都知道服裝企業(yè)利潤(rùn)很低，很多企業(yè)會(huì)選擇去做其他一些投資，而我，95%的精力都放在服裝上，這就給了我們的服裝客戶(hù)足夠的信心。

　　另外，現(xiàn)在用工成長(zhǎng)、渠道成本、面輔料成本都在上漲，但我們的吊牌價(jià)格一直沒(méi)有漲，我們把毛利壓縮到最稀薄，然后，把優(yōu)惠留給消費(fèi)者，把更大的利潤(rùn)空間留給我們的客戶(hù)。

　　當(dāng)然，有人肯定要問(wèn)，你又不降價(jià)，又要保證品質(zhì)，那你的成本是怎樣協(xié)調(diào)的?

　　最重要的一點(diǎn)，我們一直在堅(jiān)持我們的產(chǎn)品品質(zhì)，這么多年來(lái)，我們的客戶(hù)都能很有信心的告訴消費(fèi)者，鉛筆的產(chǎn)品，就是健康、安全的保證!在去年到今年的環(huán)保整改中，鉛筆的生產(chǎn)工廠(chǎng)也絲毫沒(méi)有受到影響!

　　我們主要是在內(nèi)部體系管理上下手!我們把內(nèi)部一些無(wú)效的費(fèi)用降低，如優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，減少公司內(nèi)臃腫的人員配置，讓整個(gè)內(nèi)部交流溝通流程簡(jiǎn)化，這樣即提高了工作效率，也降低了成本。目前，我們的內(nèi)部調(diào)整已經(jīng)取得了階段性的勝利，未來(lái)，我們還將繼續(xù)向著良性調(diào)整方向努力!

　　華衣網(wǎng)：最后，對(duì)鉛筆目前面臨的轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)，您是怎樣看待的?

　　何董：企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程，不能太大張旗鼓，不能太張揚(yáng)、太快速、太浮躁，而是要慢一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)把自己做小一點(diǎn)，把供應(yīng)鏈做大，把客戶(hù)做大。我們每一個(gè)改革的動(dòng)作，都要提前做好預(yù)判，要投入多少?需要多長(zhǎng)的調(diào)整周期?這個(gè)周期中企業(yè)能不能扛得住?這些都考慮清楚了，我們?cè)偃ヒ黄鹋�力，確保自己能夠摘取成果!鉛筆已經(jīng)成功經(jīng)過(guò)了多次轉(zhuǎn)型，我也相信，在我們“堅(jiān)持品質(zhì)、穩(wěn)步發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，我們也一定能夠度過(guò)轉(zhuǎn)型調(diào)整期，而這，甚至是在大家不知不覺(jué)中慢慢推進(jìn)完成的。